Meta reklam reddi, tek bir reklamın Meta'nın Reklam Standartları'na uymadığı gerekçesiyle yayınlanmamasıdır. Hesap kısıtlaması ise reklam hesabının, sayfanın ya da işletme hesabının reklam vermek için kullanılamamasıdır. İkisi birbirine benzer görünür ama kapsamı ve çözüm yolu farklıdır.
Reklam neden reddedilir?
- Yanıltıcı ya da abartılı iddialar: Kanıtlanamayan sonuç vaatleri, "garanti" dili, gerçek dışı önce/sonra görselleri.
- Kişisel özelliklere hitap eden dil: Reklamın, okuyan kişinin sağlığı, mali durumu, kimliği gibi özel bir özelliğini bildiğini ima etmesi (örneğin "Kilolu olduğun için..." gibi).
- Yasaklı ya da kısıtlı ürünler: Bazı ürün ve hizmet türleri hiç reklam edilemez, bazıları yalnızca ek koşullarla ya da izinle reklam edilebilir.
- Açılış sayfası sorunları: Sayfanın açılmaması, reklamla uyuşmayan içerik, eksik işletme bilgisi ya da çok rahatsız edici pop-up'lar.
- Görsel ve metin kalitesi: Okunmaz ya da yanıltıcı biçimde düzenlenmiş görsel, gerçek dışı düğmeler, aşırı büyük harf ve noktalama.
Reklam reddi ile hesap kısıtlaması arasındaki fark
Reklam reddi tek bir reklamı etkiler; diğer reklamlarınız yayında kalabilir. Hesap kısıtlaması ise reklam hesabınızın, sayfanızın ya da işletme hesabınızın tamamını etkileyebilir. Bir tek reddin hesap kısıtlamasına dönüşmesi gerekmez, ama sık tekrarlanan ihlaller Meta'nın hesap düzeyinde inceleme yapmasına yol açabilir. Kısıtlama bazen harcama limiti ya da bazı özelliklerin kapanması gibi kısmi, bazen de hesabın tamamen devre dışı kalması gibi ağır olabilir.
İtiraz (inceleme talebi) nasıl yapılır?
- Reklam Yöneticisi'nde reddedilen reklamı açın ve reddin gerekçesini okuyun.
- Karar hatalı olduğunu düşünüyorsanız "İnceleme iste" seçeneğini kullanın. Bu genellikle tek bir reklam için geçerlidir.
- Hesap, sayfa ya da işletme hesabı kısıtlanmışsa, Meta'nın Hesap Kalitesi bölümüne gidin. Kısıtlamanın nedeni ve itiraz seçeneği orada gösterilir.
- İncelemeyi istemeden önce gerekçedeki sorunu düzeltin. Aynı haliyle tekrar göndermek genelde sonuç vermez.
- Yanıtı bekleyin. Süre değişir ve sonuç tamamen Meta'nın kararına bağlıdır; itirazın kabul edileceği garanti edilemez.
Önlemek için dikkat edilecekler
- Vaat verirken abartmayın; sonucu garanti eder gibi konuşmayın.
- Reklam metninde okuyanın kişisel durumunu bildiğinizi ima etmeyin.
- Ürün ya da hizmetinizin reklam politikalarında kısıtlı olup olmadığını reklam vermeden önce kontrol edin.
- Açılış sayfasının hızlı açıldığından, reklamla aynı bilgiyi verdiğinden ve işletme bilgilerinizi içerdiğinden emin olun.
- Bir ret aldıysanız reklamı sürekli değiştirip tekrar tekrar göndermek yerine önce nedenini anlayın.
- Hesabın güvenliğini koruyun: yönetici erişimini az kişiyle sınırlayın ve iki adımlı doğrulamayı açın.