Reklama tıklayan müşteri nereye gider?
Normal bir reklamda tıklama sizi bir web sitesine götürür. Mesaj reklamında ise tıklama doğrudan Messenger'ı — Facebook'un özel mesaj kutusunu — ya da Instagram DM ekranını açar. Müşteri adayı sayfa yüklenmesini beklemeden, form doldurmadan, tek dokunuşla sizinle konuşmaya başlar. Reklam Facebook ve Instagram akışlarında, Hikâyeler'de (Stories) ve kısa videolarda (Reels) çıkar; 'Mesaj Gönder' düğmesine basıldığında sohbet ekranı açılır.
150 milyon
Instagram kullanıcısı her ay en az bir işletmeyle DM üzerinden iletişime geçiyor — Meta verisi. Mesajla satın alma davranışı zaten var; reklam onu doğru anda tetikliyor.
Hangi işletmeler bu reklam türünden faydalanır?
- Randevu temelli işletmeler: diş hekimi, güzellik salonu, oto servis, danışmanlık
- Fiyat sorusu alan ürünler: özel tasarım, teklif gerektiren hizmetler, yapı malzemeleri
- Yerel hizmetler: tesisatçı, elektrikçi, temizlik, nakliyat
- Küçük e-ticaret: ölçü veya renk sormayı gerektiren ürünler
- Eğitim ve kurs satışı: kurs içeriğini açıklamak, kayıt almak
- Restoran ve kafeler: rezervasyon, menü sorusu, özel gün siparişi
Sohbet açıldığında müşteriye birkaç hazır seçenek sunabilirsiniz: 'Fiyat öğrenmek istiyorum', 'Randevu almak istiyorum' gibi. Müşteri ne yazacağını düşünmeden ilk adımı atar; siz de gelen soruyu önceden tahmin etmiş olursunuz.
Mesaj reklamı yayına girdikten sonra hızlı yanıt vermek kritik önem taşır. Saatlerce bekleyen ya da yanıtsız kalan mesajlar reklam bütçenizi boşa harcar ve müşteriyi kaçırır. Kampanyayı başlatmadan önce mesajlara kimin, hangi saatlerde bakacağını netleştirin.