Yıl Sonu Kampanya Metinlerini Yapay Zekâyla Yazmak: Markanıza Uygun Kalmanın 5 Kuralı

Kasım indirim dönemi (Black Friday, 11.11) yaklaşırken reklam, e-posta ve sosyal medya için onlarca kısa metne ihtiyacınız var. Yapay zekâ bu işte gerçekten zaman kazandırır. Ancak ona 'bir indirim metni yaz' derseniz, size herkesin yazabileceği, hiçbir markaya ait olmayan bir metin verir. Aşağıdaki beş kural, taslağı hızlı alıp markanızın sesini kaybetmemeniz için. Bu yazı reklam, e-posta ve sosyal medya için ortak bir çalışma düzeni önerir: önce ses, sonra örnek, sonra kontrol. Sırayı bozmazsanız yapay zekâ size hız, siz de markanıza güven kazandırırsınız.

1. Önce markanızın sesini kısaca tarif edin

Yapay zekâ sizi tanımaz. Kim olduğunuzu, müşterinizle nasıl konuştuğunuzu birkaç cümleyle anlatmazsanız ortalama bir reklam dili kullanır. Bir 'ses rehberi' hazırlayın: samimi mi resmi mi, 'siz' mi 'sen' mi, hangi kelimeleri asla kullanmazsınız. Bir kez yazın, her istemin başına yapıştırın. Örneğin bir kuyumcu 'güven veren, süssüz, ustalık vurgulayan' bir ses tarif ederken, bir çocuk giyim mağazası 'neşeli ve anne dostu' bir ses seçebilir. İkisine de aynı soğuk indirim metni yakışmaz. Rehberde ayrıca kampanyalarda kullanmadığınız ifadeleri de yazın; yapay zekâ bir kez bunu bilince tekrar tekrar düzeltmeniz gerekmez. Ses rehberini ay sonunda ya da her kampanyadan sonra kısa bir gözden geçirmeyle güncelleyin.

2. Beğendiğiniz eski metinleri örnek olarak verin

Sözle tarif etmek yetmez, örnek göstermek çok daha etkilidir. Geçmişte iyi çalışan ya da 'işte bu bizim dilimiz' dediğiniz üç beş metni ekleyin. Müşteri bilgisi, telefon ya da sipariş numarası içeren mesajları örnek olarak vermeyin; yalnızca yayınlanmış, kamuya açık metinleri kullanın. İyi örnekler bir işletmenin ne kadar kısa ya da uzun yazdığını, emoji kullanıp kullanmadığını, müşteriye nasıl seslendiğini ve hangi tonda teşekkür ettiğini kendiliğinden gösterir. Örnekleri verdikten sonra yapay zekâdan önce bu üslubu kendi cümleleriyle özetlemesini isteyin; yanlış anladıysa daha metin yazılmadan düzeltirsiniz.

3. Fiyat, tarih ve koşulları mutlaka bir insan kontrol etsin

Yapay zekâ akıcı yazar ama doğruluk için yazmaz. İndirim oranını, kampanyanın bitiş gününü ya da 'stoklarla sınırlı' ibaresini kendiliğinden değiştirebilir veya uydurabilir. Bu bilgileri istemde siz verin, çıktıda tek tek kaynakla karşılaştırın. Yanlış yazılmış bir fiyatın müşteriye maliyeti, kazandırdığı zamandan büyüktür. Kampanya bitince de bir kontrol yapın: ilk gün metinlerde bir yanlış fark ettiyseniz hemen tüm kanallarda güncelleyin. Kontrolü tek kişiye bağlamak yerine, metni yazan ile fiyat listesine bakan kişinin farklı olması hata yakalamayı kolaylaştırır. Bir kampanyanın başarısı çoğu zaman metnin ne kadar parlak olduğundan çok, vaat ettiğinin doğru çıkmasına bağlıdır.

4. Abartıdan ve yanıltıcı iddiadan uzak durun

Yapay zekâ heyecanlı yazmayı sever: 'en ucuz', 'kaçırılmayacak fırsat', 'tüm ürünlerde'. Ticari reklamların doğru ve dürüst olması, indirimin gerçekte olduğundan büyük görünmemesi gerekir; Türkiye'de bunu Ticaret Bakanlığı'nın reklam mevzuatı ve Reklam Kurulu takip eder. Mevzuat zaman zaman güncellenir, bu yüzden büyük kampanyalardan önce güncel metne bakın. Bu yazı hukuki tavsiye değildir; emin olmadığınız iddiayı metinden çıkarın. Özellikle 'tüm ürünlerde' ya da 'en düşük fiyat' gibi genel ifadeler, istisnalar varsa müşteriyi yanıltır ve sonradan şikayete dönüşür. Kampanya koşullarını, küçük ama okunabilir bir notla yazmak dürüst olduğu kadar işinize de yarar.

5. Aynı metni her kanala kopyalamayın

Reklam başlığı kısa ve net olmalı, e-posta biraz daha anlatabilir, Instagram alt yazısı daha sıcak durabilir. Aynı metni her yere yapıştırmak kolaydır ama okuyanı yorar. Yapay zekâdan her kanal için ayrı bir sürüm isteyin ve her birini o kanalın uzunluk sınırına göre kontrol edin. Örneğin sosyal medyada bir hikaye görseli için üç dört kelime yeter; e-postada ise indirimin kime, neden ve ne zamana kadar geçerli olduğunu anlatmak için birkaç cümle kullanabilirsiniz. Her kanalın okuyucusu da o anda farklı bir ruh halindedir. Son olarak çıktıyı yayına almadan önce sesli okuyun: kendi ağzınızdan çıkmayacak bir cümle varsa markanızın ağzından da çıkmamalı. Bu basit deneme, yapay zekâ kokan kalıpları çoğu zaman hemen ele verir.

Kopyalayıp uyarlayabileceğiniz üç istem kalıbı

• Ses rehberi kalıbı: 'Aşağıdaki marka ses rehberine uy: [sıcak, sade, siz dili, abartısız]. Şu ürün için 3 kısa e-posta konu satırı yaz. Fiyat ve tarih ekleme, onları ben yazacağım.'
• Örnekli kalıp: 'Aşağıda markamın beğendiğim üç eski metni var: [metin 1, 2, 3]. Bu üslubu koruyarak, [Kasım indirimi] için 2 sosyal medya alt yazısı öner. Bilmediğin bir bilgiyi uydurma, boş bırak.'
• Kanal uyarlama kalıbı: 'Aşağıdaki kampanya bilgisini önce 30 karakteri geçmeyen bir reklam başlığına, sonra 60 kelimelik bir e-postaya, sonra iki cümlelik bir Instagram alt yazısına dönüştür. Bilgiler: [ürün, indirim, bitiş tarihi].'