Uygulamanız hazır olduğunda kullanıcılara ulaşmasının yolu App Store ve Google Play'den geçer. Bu iki mağaza, yayınlanan her uygulamayı kendi kurallarına göre inceler. Süreç teknik bir iş gibi görünse de bazı adımlarda doğrudan işletmenizden bilgi ve karar gerekir. Bu adımları önceden bilmek, yayın gününde sürpriz yaşamanızı önler. Bu yazıda iki mağazanın ortak adımlarını ve uygulamaların en sık hangi sebeplerle geri çevrildiğini anlatıyoruz.
Geliştirici hesapları kimin adına açılmalı?
Apple'da Apple Developer Program üyeliği, Google'da Google Play Console hesabı gerekir. Apple'ın programı yıllık üyelikle çalışır; Google Play ise tek seferlik bir kayıt ücreti alır. Hesabı şirketiniz adına açarsanız uygulama mağazada işletmenizin adıyla görünür ve hesabın sahibi siz olursunuz. Bireysel hesapla yayınlanan uygulamada ise satıcı olarak kişinin adı görünür. Şirket hesabı açarken her iki mağaza da şirketinizi doğrulamak için D-U-N-S numarası (şirketlere verilen uluslararası tanımlama numarası) isteyebilir. Bu numaranın alınması zaman alabildiği için işin başında başvurmak iyi olur. Hesap açıldıktan sonra yazılım ekibinizi yetkili kullanıcı olarak ekleyebilirsiniz; hesabın sahipliği yine sizde kalır. Hesabın bağlı olduğu e-posta adresinin bir çalışana değil şirkete ait olması, ileride yaşanabilecek erişim sorunlarını önler.
Mağaza sayfası için neler hazırlanır?
- Uygulama adı, kısa ve uzun açıklama: Kullanıcının mağazada ilk okuduğu metinlerdir ve uygulamanın ne işe yaradığını sade bir dille anlatmalıdır.
- Ekran görüntüleri ve simge: Uygulamanın gerçek ekranlarını yansıtmalıdır. Uygulamada olmayan bir özelliği gösteren görsel ret sebebi olabilir. Görsellerde gerçek müşteri bilgisi yerine örnek veriler kullanın.
- Arama kelimeleri: App Store'da uygulamanın aramalarda bulunmasına yardım eden ayrı bir anahtar kelime alanı vardır. Google Play'de bu işi büyük ölçüde açıklama metni görür.
- Gizlilik politikası: Her iki mağaza da uygulamanın hangi verileri topladığını ve nasıl kullandığını anlatan, internette erişilebilir bir gizlilik politikası bağlantısı ister. Türkiye'de kişisel veri işliyorsanız Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğü de geçerlidir.
- Veri beyanları: Apple'da Uygulama Gizliliği, Google Play'de Veri güvenliği bölümünde uygulamanın topladığı verileri beyan edersiniz. Beyanın uygulamanın gerçek davranışıyla uyuşması gerekir.
- Yaş derecelendirmesi ve kategori: Kısa bir anketle uygulamanın içeriğine uygun yaş grubu belirlenir ve doğru kategori seçilir.
- Destek ve iletişim bilgileri: Kullanıcıların size ulaşabileceği bir e-posta adresi ya da destek sayfası mağaza sayfasında yer alır.
İnceleme ve onay süreci nasıl işler?
Uygulama gönderildikten sonra mağazalar onu hem otomatik kontrollerden hem de gerektiğinde inceleme ekiplerinden geçirir. Uygulamada giriş gerekiyorsa inceleyicinin kullanabileceği bir deneme hesabı vermeniz gerekir, yoksa uygulama incelenemez. İnceleme sırasında mağaza ek bilgi isteyebilir; bu mesajlara hızlı cevap vermek süreci kısaltır. Süre uygulamaya ve döneme göre değişir; çoğu zaman günler içinde sonuçlanır. Bu yüzden lansman ya da kampanya tarihini incelemenin son gününe bırakmamak gerekir. Google Play, yeni açılan bazı hesaplardan uygulamayı herkese açmadan önce bir süre kapalı testte denemelerini de ister. Onaydan sonra uygulamayı hemen yayınlayabilir ya da yayın anını kendiniz seçebilirsiniz. Böylece lansmanı tanıtım çalışmalarınızla aynı güne denk getirebilirsiniz.
Uygulamalar en çok neden reddedilir?
- Uygulama inceleme sırasında çöküyor ya da bazı bölümleri çalışmıyor.
- Uygulamada yapım aşamasında kalmış ekranlar, boş sayfalar ya da örnek metinler duruyor.
- Giriş gerektiren uygulamada inceleyici için deneme hesabı verilmemiş.
- Gizlilik politikası eksik ya da uygulamanın gerçekte topladığı verilerle uyuşmuyor.
- Uygulama konum, kamera ya da rehber gibi izinleri neden istediğini açıklamadan istiyor.
- Uygulamada üyelik açılabiliyor ama hesabı silmenin bir yolu sunulmuyor.
- Mağaza açıklaması ya da görselleri, uygulamanın gerçekte yaptığından fazlasını vaat ediyor.
- Uygulama bir web sitesini telefona taşımaktan öteye geçmiyor ve kendine ait bir işlev sunmuyor.
Reddedilmek bir son değildir. Mağaza ret gerekçesini bildirir, sorun düzeltilir ve uygulama yeniden gönderilir. Yayına hazırlanırken kontrol listeniz şu olabilir: Geliştirici hesapları şirket adına açıldı mı? Gizlilik politikası yayında mı? Ekran görüntüleri gerçek ekranlardan mı alındı? İnceleyici için deneme hesabı hazır mı? Mağaza açıklaması uygulamanın gerçekte yaptığıyla uyuşuyor mu? Adorb'da App Store ve Google Play'e çıkarma ve onay sürecini biz yürütüyoruz; uygulama reddedilirse düzeltip yeniden gönderiyoruz. Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; kişisel verilere ilişkin yükümlülükleriniz için hukuk danışmanınıza danışın.