Uygulama Fikrinizi Önce Küçük Bir İlk Sürümle Deneyin

Bir uygulama fikri olan herkes, onu aklındaki en eksiksiz haliyle hayal eder. Üyelik, puan sistemi, kampanyalar, uygulama içi sohbet, birden fazla dil ve ayrıntılı raporlar listeye tek tek eklenir. Liste uzadıkça heyecan da artar. Ama her yeni özellik yayın tarihini biraz daha ileri iter ve bütçeden biraz daha pay alır. Üstelik bu özelliklerin kaçının gerçekten kullanılacağını yayından önce bilmenin bir yolu yoktur.

Bu yazıda farklı bir yolu anlatıyoruz: fikri önce en temel özelliklerle çalışan küçük bir ilk sürümle (MVP) denemek, sonra gerçek kullanıcıların tepkisine göre büyütmek. Bu yaklaşım hem yeni bir ürün kuran girişimciler hem de işini telefona taşımak isteyen işletmeler için geçerlidir. Amaç, bütçenin ve zamanın büyük bölümünü işe yaradığı görülmüş özelliklere ayırmaktır.

İlk sürüm ne demek, ne demek değil?

İlk sürüm, uygulamanın asıl işini yapan en küçük haliyle yayına çıkmasıdır. Bir lokanta için asıl iş, müşterinin menüyü görüp sipariş verebilmesidir. Bir kuaför için randevu almaktır. Saha ekibi için ise o günün işlerini görüp tamamlandı diye işaretleyebilmektir. İlk sürüm bu işi eksiksiz ve sorunsuz yapar; geri kalan her şey sonraya kalır.

İlk sürüm özensiz ya da yarım bir uygulama değildir. Az özellik sunar ama sunduğu özellikleri iyi yapar. Hatalarla dolu, yavaş ya da karışık bir uygulama, fikrinizi değil uygulamanın kendisini test eder. Kullanıcı vazgeçtiğinde bunun fikirden mi yoksa kötü yapılmış bir uygulamadan mı kaynaklandığını ayırt edemezsiniz. Bu yüzden ilk sürümde kesilecek şey kalite değil, özellik sayısıdır.

Küçük başlamak neden daha akıllıca?

• Paranız henüz ihtiyaç duyulmayan özelliklere harcanmaz. Hangi özelliğin gerçekten istendiğini kullanıcılar gösterir.
• Yayına daha erken çıkarsınız. Fikri aylarca masada büyütmek yerine gerçek kullanıcıya çok daha kısa sürede ulaşırsınız.
• Yanlış varsayımları erken görürsünüz. Müşterinizin uygulamayı sizin düşündüğünüzden farklı kullandığını erken öğrenmek, yanlış yönde büyümeyi önler.
• Başlangıçta test ve bakım yükü daha hafif olur. Daha az özellik, daha az hata ihtimali demektir.
• Kullanıcılarınızla erken tanışırsınız. İlk kullanıcıların yorumları ürününüzü onlarla birlikte geliştirmenizi sağlar ve bu kişiler zamanla sadık müşterilerinize dönüşebilir.

İlk sürüme neyin gireceğine nasıl karar verilir?

Elinizdeki özellik listesini alın ve her birinin yanına tek bir soru yazın: Bu özellik olmazsa kullanıcı uygulamanın asıl işini yapabilir mi? Cevap “yapamaz” ise özellik ilk sürüme girer. Cevap “yapabilir ama biraz zahmetli olur” ise büyük ihtimalle bekleyebilir. Cevap “bu güzel bir ek olur” ise kesinlikle sonraya kalır.

Lokanta örneğine dönelim. Menü, sepet, sipariş verme ve siparişin durumunu bildiren bir mesaj ilk sürüme girer. Sadakat puanı, kampanya kuponları, birden fazla şube desteği ve ayrıntılı satış raporları ise kullanıcıların uygulamayı gerçekten kullandığı görüldükten sonra eklenebilir. Bu ayrım yayın tarihinizi belirgin biçimde öne çekebilir ve bütçenizin büyük bölümünü ikinci aşamaya saklamanızı sağlar. Abonelikle satılacak bir ürün için de mantık aynıdır. Üyelik, temel hizmet ve ödeme ilk sürüme girer; ayrıntılı ayarlar ve ek paketler sonraya kalır.

İlk kullanıcılarınızı baştan düşünün

İlk sürümün değeri, onu gerçekten kullanan insanlarla ortaya çıkar. İşletmeniz varsa ilk kullanıcılarınız zaten tanıdığınız müşterilerdir. Kasada, paket servisinde ya da sosyal medya hesabınızda uygulamadan bahsedebilirsiniz. Girişimciyseniz hedef kitlenizden küçük bir grupla başlayıp onlarla düzenli konuşmak, çok sayıda rastgele indirmeden daha fazlasını öğretir. Uygulamayı herkese açmadan önce sınırlı bir grupla denemek de mümkündür; iki mağaza da bunun için test seçenekleri sunar.

Yayından sonra neye bakmalısınız?

İlk sürümün amacı öğrenmektir. Bu yüzden yayından sonra neyi ölçeceğinizi baştan belirleyin. İndirme sayısı tek başına yanıltıcıdır, çünkü uygulamayı indirip bir kez açıp bırakan kişi size pek bir şey söylemez. Asıl bakmanız gereken, insanların uygulamaya geri dönüp dönmediği ve asıl işi yapıp yapmadıklarıdır. Lokanta uygulamasında bu, ikinci ve üçüncü siparişlerdir. Bu bilgileri görebilmek için uygulamaya baştan basit bir kullanım ölçümü eklenmelidir; sonradan eklemek, ilk haftaların verisini kaçırmak demektir. Şu sorular size yol gösterir:

• Kullanıcılar uygulamayı bir hafta sonra yeniden açıyor mu?
• Asıl işi (sipariş, randevu, kayıt) baştan sona tamamlayabiliyorlar mı, yoksa yarıda mı bırakıyorlar?
• Mağaza yorumlarında ve size gelen mesajlarda hangi istek ya da şikâyet tekrar ediyor?
• Kullanıcılar en çok hangi ekranda takılıyor?

Bu sorulara cevap biriktikçe ikinci sürümün listesi kendiliğinden ortaya çıkar. Artık tahmine değil, gerçek kullanıcı davranışına dayanan bir yol haritanız olur. İkinci sürümü planlarken de aynı soruyu sormaya devam edin: Bu özellik, kullanıcının asıl işini kolaylaştırıyor mu?

Küçük başlarken düşülen tuzaklar

İlk sürümü küçük tutmak, onu ileride atılacak bir taslak gibi yazmak anlamına gelmemelidir. Uygulamanın temeli, sonradan eklenecek özellikleri taşıyabilecek şekilde kurulmalıdır. Aksi halde büyüme aşamasında uygulamayı baştan yazmak zorunda kalabilirsiniz. İkinci tuzak, ilk sürümü o kadar daraltmaktır ki uygulama kimsenin işine yaramaz. Doğru ölçü şudur: Uygulama tek bir işi, kullanıcının gerçekten ihtiyaç duyduğu biçimde ve eksiksiz yapmalıdır. Son tuzak da ilk sürümden gelen işaretleri görmezden gelmektir. Kullanıcılar beklediğinizden farklı bir yöne gidiyorsa planı değiştirmek başarısızlık değildir; ilk sürümün tam olarak işe yaradığını gösterir.

Başlamadan önce kendinize şunları sorun

• Uygulamamın çözdüğü tek ve en önemli sorun nedir?
• Bu sorunu çözmek için olmazsa olmaz özellikler hangileri?
• İlk kullanıcılarım kimler olacak ve onlara nasıl ulaşacağım?
• Yayından sonra hangi işaretlere bakarak devam ya da değişiklik kararı vereceğim?

Bu sorulara cevabınız hazırsa, fikrinizi çalışan bir uygulamaya dönüştürmek için iyi bir noktadasınız. Adorb olarak ürün fikri olan girişimcilerle ve işini telefona taşımak isteyen işletmelerle tam bu yolu izliyoruz: fikri birlikte sadeleştiriyor, en doğru ilk sürümü çiziyor, küçük başlayıp kullanıcıyla büyütüyoruz.